Često postavljana pitanja (FAQ)

Narudžbine

Kako mogu da naručim proizvod?

Pregledajte našu ponudu, izaberite željeni proizvod i odgovarajuću veličinu, a zatim ga dodajte u korpu. Kada budete spremni, pređite na završetak kupovine i bezbjedno izvršite plaćanje.

Mogu li da otkažem ili izmijenim narudžbinu?

Ako vaša narudžbina još nije ušla u proces izrade ili slanja, moguće je da ćemo moći da je izmijenimo ili otkažemo. Molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće.

Da li ću dobiti potvrdu narudžbine?

Da. Nakon uspješno izvršenog plaćanja, dobićete potvrdu narudžbine putem emaila.

Dostava

U koje zemlje vršite dostavu?

Trenutno vršimo dostavu isključivo na teritoriji Crne Gore. Planiramo da uskoro proširimo dostavu i na druge zemlje.

Koliko traje dostava?

Priprema narudžbine obično traje 1–3 radna dana.

Procijenjeno vrijeme dostave:

  • Crna Gora: 1–3 radna dana

Vrijeme dostave može se razlikovati u zavisnosti od vaše lokacije i uslova dostavne službe.

Proizvodi

Kako da izaberem odgovarajuću veličinu?

Prije naručivanja preporučujemo da pogledate naš Vodič za veličine. Ako nijeste sigurni koju veličinu da izaberete, slobodno nas kontaktirajte.

Da li su boje proizvoda potpuno iste kao na fotografijama?

Trudimo se da naši proizvodi budu što vjernije prikazani na fotografijama. Ipak, moguće su manje razlike u nijansama zbog podešavanja ekrana, osvjetljenja i uređaja koji koristite.

Kako pravilno prati majice sa štampom?

Za najbolje rezultate preporučujemo:

  • Prije pranja okrenite majicu na naličje.
  • Perite u mašini na temperaturi do 30°C.
  • Ne koristite izbjeljivač.
  • Nemojte hemijski čistiti.
  • Peglanje na niskoj temperaturi, sa unutrašnje strane.
  • Izbjegavajte sušenje u mašini za sušenje veša kad god je moguće.

Povraćaj i refundacija

Mogu li da vratim naručeni proizvod?

Da. Proizvode koji ispunjavaju uslove za povraćaj možete vratiti u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da nijesu nošeni, prani ili oštećeni i da su u originalnom stanju.

Za detaljne informacije pogledajte našu Politiku povraćaja i refundacije.

Šta ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?

Molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke i pošaljete fotografije proizvoda i ambalaže. Potrudićemo se da problem riješimo u najkraćem mogućem roku.

Plaćanje

Koje načine plaćanja prihvatate?

Atelier Adriatic trenutno omogućava sigurno online plaćanje isključivo putem sistema Monri Pay (Monri WebPay), pouzdanog servisa za bezbjedno plaćanje platnim karticama.

Da li je online plaćanje sigurno?

Da. Sve transakcije obrađuju se putem sigurnog platnog sistema koji koristi savremene standarde zaštite i šifrovanja podataka. Atelier Adriatic ne čuva kompletne podatke o vašim platnim karticama.

Opšte informacije

Da li nudite veleprodajne cijene?

Da. Ako ste zainteresovani za prodaju Atelier Adriatic proizvoda u svojoj radnji ili želite da naručite veću količinu proizvoda, kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice.

Kako mogu da kontaktiram korisničku podršku?

Možete nam pisati u bilo kom trenutku putem kontakt stranice ili nas pozvati telefonom tokom radnog vremena. Nastojimo da na sve upite odgovorimo u roku od 1–2 radna dana.

Nijesam pronašao/la odgovor na svoje pitanje.

Tu smo da vam pomognemo. Kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice, a naš tim će vam rado pružiti potrebne informacije i pomoć.