Politika dostave
Posljednje ažuriranje: 13. jul 2026.
Hvala vam što kupujete u Atelier Adriatic prodavnici.
Posvećeni smo tome da vaše narudžbine budu isporučene što brže, sigurnije i efikasnije. Molimo vas da prije naručivanja pažljivo pročitate našu Politiku dostave.
1. Obrada narudžbina
Narudžbine se obično obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon uspješno izvršenog plaćanja.
Vrijeme obrade može biti produženo tokom:
- Državnih praznika
- Promotivnih kampanja
- Perioda povećanog broja narudžbina
- Predstavljanja novih proizvoda
- Nepredviđenih okolnosti u poslovanju
Narudžbine obrađujemo od ponedjeljka do petka, osim tokom državnih praznika.
2. Područje dostave
Atelier Adriatic trenutno vrši dostavu isključivo na teritoriji Crne Gore.
Međunarodna dostava trenutno nije dostupna.
Ukoliko u budućnosti proširimo područje dostave, odgovarajuće informacije biće objavljene na našem sajtu.
3. Procijenjeno vrijeme dostave
Procijenjeno vrijeme dostave računa se od trenutka kada je narudžbina obrađena i predata dostavnoj službi.
Okvirno vrijeme dostave je:
|
Područje dostave |
Procijenjeno vrijeme dostave |
|---|---|
|
Crna Gora |
1–3 radna dana |
Navedeno vrijeme dostave je okvirno i ne predstavlja garanciju isporuke u tačno određenom roku.
Imajte u vidu da se vrijeme pripreme narudžbine i vrijeme dostave računaju odvojeno.
4. Troškovi dostave
Troškovi dostave prikazuju se tokom završetka kupovine i mogu zavisiti od:
- Adrese dostave
- Težine paketa
- Dimenzija paketa
- Izabranog načina dostave, ako je dostupan
Sve dostupne promocije besplatne dostave biće jasno prikazane na našem sajtu.
5. Praćenje narudžbine
Nakon slanja narudžbine dobićete email potvrdu sa informacijama o pošiljci i brojem za praćenje, ukoliko je praćenje dostupno.
Aktiviranje informacija za praćenje može potrajati do 24 sata.
6. Dostava na teritoriji Crne Gore
Sve narudžbine trenutno šaljemo na adrese unutar Crne Gore.
Vrijeme isporuke može zavisiti od lokacije primaoca, rasporeda dostavne službe i drugih logističkih okolnosti.
Za udaljenija mjesta ili područja sa ograničenom dostupnošću dostave, isporuka može trajati duže od uobičajenog roka.
7. Netačni podaci za dostavu
Kupci su odgovorni za unos tačnih i potpunih podataka za dostavu.
Ako je navedena pogrešna ili nepotpuna adresa:
- Može doći do kašnjenja isporuke.
- Mogu nastati dodatni troškovi dostave.
- Za ponovno slanje vraćene pošiljke može biti potrebno dodatno plaćanje dostave.
Molimo vas da prije potvrde narudžbine pažljivo provjerite adresu i kontakt podatke.
Za probleme nastale isključivo zbog netačnih podataka koje je kupac dostavio odgovornost se utvrđuje u skladu sa važećim propisima.
8. Izgubljene pošiljke
Ako sumnjate da je vaša pošiljka izgubljena:
- Provjerite informacije za praćenje pošiljke, ako su dostupne.
- Kontaktirajte dostavnu službu.
- Kontaktirajte našu korisničku podršku.
Rado ćemo vam pomoći da zajedno sa dostavnom službom provjerimo status pošiljke i pronađemo odgovarajuće rješenje.
9. Oštećene pošiljke
Ako vaša pošiljka stigne sa vidljivim oštećenjima:
- Fotografišite paket prije otvaranja, kad god je to moguće.
- Sačuvajte originalnu ambalažu.
- Kontaktirajte nas, po mogućnosti, u roku od 48 sati od prijema pošiljke.
Možemo zatražiti fotografije proizvoda i ambalaže kako bismo lakše riješili problem sa dostavnom službom.
Preporučeni rok za prijavu oštećenja ne ograničava vaša zakonska prava u slučaju oštećenog ili nesaobraznog proizvoda.
10. Kašnjenja u dostavi
Do kašnjenja u dostavi može doći zbog:
- Nepovoljnih vremenskih uslova
- Povećanog broja pošiljki
- Kašnjenja dostavne službe
- Državnih praznika
- Vanrednih okolnosti i više sile
Određene okolnosti mogu biti van naše neposredne kontrole. U slučaju problema sa isporukom, potrudićemo se da vam pružimo potrebne informacije i pomoć, uz poštovanje vaših zakonskih prava.
11. Odvojene pošiljke
Ako vaša narudžbina sadrži više proizvoda, u određenim slučajevima možemo ih poslati u odvojenim pošiljkama kako bismo omogućili bržu isporuku.
Za odvojene pošiljke koje organizuje Atelier Adriatic ne naplaćujemo dodatne troškove dostave.
12. Neuspješna dostava
Ako nam pošiljka bude vraćena zato što:
- Adresa dostave nije bila tačna
- Dostava nije uspjela nakon više pokušaja
- Primalac nije preuzeo pošiljku
Kupac može biti odgovoran za dodatne troškove ponovnog slanja narudžbine, kada je to dozvoljeno važećim propisima.
13. Potvrda isporuke
Kada dostavna služba potvrdi da je pošiljka isporučena na adresu navedenu prilikom kupovine, isporuka se smatra evidentiranom.
Ako smatrate da je pošiljka isporučena na pogrešnu adresu ili je nijeste primili, molimo vas da nas što prije kontaktirate kako bismo provjerili situaciju sa dostavnom službom.
Potvrda dostavne službe sama po sebi ne isključuje prava kupca koja proizlaze iz važećih propisa o zaštiti potrošača.
14. Kontakt
Ako imate pitanja u vezi sa slanjem ili dostavom narudžbine, kontaktirajte nas putem naše kontakt stranice.
Naš tim će vam rado pomoći.
Hvala vam što ste izabrali Atelier Adriatic.
